Politique relative aux témoins

Dernière mise à jour

La présente Politique relative aux témoins explique comment Centiva Inc. (« Centiva », « nous », « notre » ou « nos ») utilise des témoins et des technologies similaires lorsque vous visitez notre site Web, accédez à notre plateforme CRM ou interagissez avec nos services en ligne.

En continuant d’utiliser notre site Web ou notre plateforme, vous consentez à l’utilisation des témoins comme il est décrit dans la présente politique.


1. Que sont les témoins

Les témoins sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou téléphone mobile) lorsque vous visitez un site Web.

Ils permettent aux sites Web de :

  • reconnaître votre appareil

  • mémoriser vos préférences

  • améliorer la fonctionnalité et le rendement

  • analyser l’utilisation du site Web

  • fournir du contenu ou du marketing personnalisés

Les témoins ne contiennent généralement pas de renseignements personnellement identifiables, mais ils peuvent être liés à des renseignements stockés à votre sujet.


2. Types de témoins que nous utilisons

Témoins essentiels

Ces témoins sont nécessaires au bon fonctionnement du site Web ou de la plateforme CRM.

Ils permettent des fonctions essentielles comme :

  • la connexion au compte et l’authentification

  • la sécurité et la prévention de la fraude

  • la gestion des sessions

  • le rendement du système

Sans ces témoins, certaines parties de la plateforme pourraient ne pas fonctionner.


Témoins de rendement et d’analyse

Ces témoins nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web et notre plateforme afin que nous puissions améliorer le rendement.

Ils peuvent recueillir des renseignements tels que :

  • les pages visitées

  • le temps passé sur les pages

  • le type d’appareil et le navigateur

  • les sources de trafic

Les outils d’analyse que nous pouvons utiliser comprennent des services tels que :

  • Google Analytics

  • l’analytique interne de la plateforme

Toutes les données sont agrégées et utilisées à des fins statistiques.


Témoins fonctionnels

Ces témoins mémorisent les choix que vous faites afin d’améliorer votre expérience.

Par exemple :

  • les préférences linguistiques

  • les sessions de connexion enregistrées

  • la personnalisation de l’interface utilisateur


Témoins de marketing et de publicité

Ces témoins peuvent servir à :

  • mesurer le rendement des campagnes de marketing

  • diffuser de la publicité pertinente

  • suivre les conversions issues des campagnes de marketing

Ces témoins peuvent être configurés par des services tiers.


3. Témoins tiers

Certains témoins peuvent être placés par des fournisseurs tiers intégrés à nos services, comme :

  • les fournisseurs d’infrastructure CRM

  • les services d’analyse

  • les plateformes d’automatisation marketing

  • les fournisseurs de télécommunication ou de messagerie

Ces tiers peuvent recueillir des renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Centiva ne contrôle pas la façon dont les témoins tiers sont utilisés.


4. Conformité légale (Loi 25 et Anti-pourriel)

Centiva exerce ses activités conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment :

  • la Loi 25 du Québec (Loi sur la protection des renseignements personnels)

  • la LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada)

  • la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP)

Lorsque la loi l’exige, il se peut qu’on vous demande de consentir à l’utilisation de certains témoins.


5. Gestion des témoins

Vous pouvez contrôler ou désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur.

La plupart des navigateurs vous permettent de :

  • bloquer les témoins

  • supprimer les témoins stockés

  • recevoir des alertes avant l’enregistrement des témoins

Veuillez noter que la désactivation de certains témoins peut nuire au fonctionnement de la plateforme.

Pages d’aide des navigateurs :

  • Google Chrome

  • Safari

  • Firefox

  • Microsoft Edge


6. Protection des données

Tout renseignement personnel associé aux témoins est traité conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des renseignements personnels.

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements contre tout accès, toute divulgation ou toute utilisation abusive non autorisés.


7. Mises à jour de la présente politique

Centiva peut mettre à jour la présente Politique relative aux témoins de temps à autre afin de tenir compte :

  • des changements législatifs

  • des mises à jour technologiques

  • des changements apportés à nos services

Lorsque des mises à jour importantes surviennent, la version révisée sera publiée avec une date de révision mise à jour.


8. Nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique relative aux témoins ou de nos pratiques en matière de confidentialité, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse suivante :

Centiva Inc.
Email: info@centiva.ca